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Canali di reclamo e risoluzione alternativa per regime:
- Per i clienti in Spagna: puoi richiedere i moduli ufficiali di reclamo (hojas de reclamaciones) e rivolgerti all'autorità di tutela dei consumatori della tua comunità autonoma o alla Dirección General de Consumo. Per la risoluzione alternativa delle controversie puoi rivolgerti alle Juntas Arbitrales de Consumo.
- Per i clienti in Italia: puoi rivolgerti al Servizio Conciliazione dell'AGCOM o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti dal Ministero dello Sviluppo Economico. Per le questioni relative ai dati personali, puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
- Per i clienti nell'Unione europea (fuori da Spagna e Italia): puoi rivolgerti alle autorità e agli enti di consumo competenti nel tuo Stato membro per la risoluzione alternativa delle controversie di consumo.
- Per i clienti nel Regno Unito: puoi ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti nel Regno Unito.
- Per i clienti negli Stati Uniti: le controversie sono regolate dal diritto dello stato di residenza del consumatore; sono disponibili le istanze di consumo corrispondenti.
- Per i clienti in altri paesi: hai accesso alle istanze e ai meccanismi di risoluzione riconosciuti dal diritto del tuo paese di residenza.
Qualsiasi entità di risoluzione alternativa (ADR) a cui Bulpex aderisce sarà indicata in questa pagina.