Écrivez-nous d'abord à hello@bulpex.com. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème rapidement.
Voies de réclamation et résolution alternative par régime :
- Pour les clients en Espagne : vous pouvez demander les formulaires officiels de réclamation (hojas de reclamaciones) et vous adresser à l'autorité de consommation de votre communauté autonome ou à la Dirección General de Consumo. Pour la résolution alternative des litiges, vous pouvez saisir les Juntas Arbitrales de Consumo.
- Pour les clients en France : vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent ou l'autorité nationale concernée. En matière de données, la CNIL (www.cnil.fr) est l'autorité compétente.
- Pour les clients dans l'Union européenne (hors Espagne et France) : vous pouvez vous adresser aux autorités et entités de consommation compétentes dans votre État membre pour la résolution alternative des litiges de consommation.
- Pour les clients au Royaume-Uni : vous pouvez recourir aux mécanismes de résolution alternative des litiges (ADR) compétents au Royaume-Uni.
- Pour les clients aux États-Unis : les litiges sont régis par le droit de l'État de résidence du consommateur ; les instances de consommation correspondantes sont disponibles.
- Pour les clients dans d'autres pays : vous disposez des instances et mécanismes de résolution reconnus par le droit de votre pays de résidence.
Toute entité de résolution alternative (ADR/RAL) à laquelle Bulpex adhère sera identifiée sur cette page.