1. Votre droit légal de rétractation
Rétractation par régime :
- Pour les clients dans l'Union européenne, l'Espagne et le Royaume-Uni : en tant que consommateur, vous disposez en règle générale de 14 jours calendaires pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance. Pour les contenus et services numériques d'exécution immédiate, ce droit prend fin lorsque le service commence avec votre consentement préalable et la reconnaissance que vous le perdez (art. 103.m TRLGDCU ; Dir. 2011/83 art. 16). Chez Bulpex, ce consentement est donné au début de l'essai gratuit ou lors de l'inscription avec effet immédiat. Jusqu'au début de l'exécution, vous pouvez vous rétracter sans frais.
- Pour les clients aux États-Unis et dans d'autres pays : le droit de rétractation de 14 jours n'existe pas. La politique de remboursement volontaire ci-dessous s'applique.
2. Politique de remboursement volontaire (en supplément de vos droits légaux)
- Formule mensuelle : nous ne proposons pas de fenêtre de remboursement supplémentaire, car le service est fourni immédiatement et vous pouvez résilier à tout moment pour éviter tout prélèvement futur. Si la loi de votre pays impose un remboursement, nous le respecterons.
- Formule annuelle : 14 jours à compter du prélèvement annuel (34,99 € la première année ou 49,99 €/an lors du renouvellement) pour demander le remboursement intégral de la période ; l'abonnement prend alors fin.
- Pendant l'essai gratuit : aucun prélèvement n'est effectué ; il suffit d'annuler avant la fin de l'essai (7 jours mensuel, 30 jours annuel).
- Comment effectuer la demande : écrivez à hello@bulpex.com depuis l'adresse e-mail de votre compte. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, via Stripe.
Cette politique est une amélioration commerciale volontaire et ne limite ni ne remplace vos droits légaux en tant que consommateur.