Escreva-nos primeiro para hello@bulpex.com. Procuraremos resolver qualquer questão de forma célere.
Vias de reclamação e resolução alternativa de litígios por regime:
- Para clientes em Espanha: pode solicitar as folhas oficiais de reclamação (hojas de reclamaciones) e dirigir-se às autoridades de defesa do consumidor da sua comunidade autónoma ou à Dirección General de Consumo. Para a resolução alternativa de litígios pode recorrer às Juntas Arbitrales de Consumo.
- Para clientes na União Europeia (fora de Espanha): pode dirigir-se às autoridades e entidades de defesa do consumidor competentes no seu Estado-Membro para resolução alternativa de litígios de consumo.
- Para clientes em Portugal: pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CACCL) ou à entidade de resolução alternativa de litígios competente na sua área de residência (lista em www.consumidor.gov.pt).
- Para clientes no Reino Unido: pode recorrer aos mecanismos de resolução alternativa de disputas (ADR) competentes no Reino Unido.
- Para clientes nos Estados Unidos: os litígios regem-se pela lei do estado de residência do consumidor; os foros de consumo correspondentes estão disponíveis.
- Para clientes noutros países: dispõe dos foros e mecanismos de resolução reconhecidos pela lei do seu país de residência.
Qualquer entidade de resolução alternativa (ADR/RAL) à qual a Bulpex adira será identificada nesta página.