1. O seu direito legal de retratação
Direito de retratação por regime:
- Para clientes na União Europeia, Espanha e Reino Unido: como consumidor, tem geralmente direito a um prazo de 14 dias para se retratar de um contrato celebrado à distância. Para conteúdo e serviços digitais de execução imediata, esse direito cessa quando o serviço começa com o seu consentimento prévio e o reconhecimento de que o perde (art. 103.º m TRLGDCU; Dir. 2011/83 art. 16). Na Bulpex, esse consentimento é prestado ao iniciar a experimentação gratuita ou o registo com início imediato. Até ao início da execução, pode retratar-se sem qualquer custo.
- Para clientes nos Estados Unidos e noutros países: não existe um direito de retratação de 14 dias. Aplica-se a política de reembolso voluntária seguinte.
2. Política de reembolso voluntária (adicional aos seus direitos legais)
- Plano mensal: não oferecemos uma janela de reembolso adicional, uma vez que o serviço é prestado de imediato e pode cancelar a qualquer momento para não ser novamente cobrado. Se a lei do seu país exigir um reembolso, cumpriremos essa obrigação.
- Plano anual: 14 dias a partir da cobrança anual (34,99 € no primeiro ano ou 49,99 €/ano na renovação) para solicitar o reembolso integral do período; a subscrição cessa.
- Durante a experimentação gratuita: não há qualquer cobrança; basta cancelar antes do fim (7 dias mensal, 30 dias anual).
- Como solicitar: escreva para hello@bulpex.com a partir do endereço de e-mail da sua conta. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento, através da Stripe.
Esta política é uma melhoria comercial voluntária e não limita nem substitui os seus direitos legais como consumidor.